Política de envío

Esta política se aplica a los pedidos realizados en Francia, Estados Unidos y España. Su objetivo es aclarar nuestra política y procedimientos de envío. Por favor, léala detenidamente antes de realizar un pedido en nuestra tienda.

Envío, tiempos de procesamiento y pedido

  • Hora límite para realizar pedidos: 17:00 (GMT+01:00)
  • El tiempo de procesamiento de pedidos es de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes)
  • Generalmente, las entregas tardan entre 5 a 9 días hábiles (de lunes a viernes)
  • Costos de envío: Envío gratuito.

Cancelación del pedido

Su pedido será reembolsado en su totalidad si se cancela dentro de las 2 horas posteriores a la compra. Por favor, envíenos un correo electrónico para cancelar su pedido. Una vez que los pedidos han sido enviados, no pueden ser modificados.

Seguimiento de pedidos

Se generará un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Por favor, proporcione una dirección de correo electrónico específica para seguir su pedido. Haga clic aquí para rastrear su paquete.

Cambio de dirección/teléfono

Si desea modificar el número de teléfono o la dirección proporcionados al hacer el pedido, contáctenos lo antes posible antes del envío. Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos modificar esta información. En ese caso, deberá solicitar un reenvío y realizar un nuevo pedido.

Problemas con el seguimiento del pedido

Si tiene problemas con su número de seguimiento o la entrega de su paquete, por favor contacte directamente con la empresa de transporte antes de comunicarse con nosotros. La información de seguimiento puede tardar de 1 a 3 días hábiles en aparecer. En casos raros, la información de seguimiento puede no actualizarse, pero aún así recibirá su pedido. Contáctenos para obtener un plazo estimado de entrega.

Zona de envío
Realizamos envíos únicamente a Francia, Estados Unidos y España.

Información de contacto:

Nombre de la empresa: Somev
Número de registro mercantil: 89098234
Nombre comercial: Marlovale
Número de IVA: NL004690896B95
Correo electrónico: support@marlovale.com
Dirección: Joop Geesinkweg 201, 1114 AB, Ámsterdam, Países Bajos

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: de 9:00 a 18:00 Sábado y domingo: de 10:00 a 17:00

Nos esforzamos por responder a su correo electrónico en un plazo de un día hábil.