Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

De acuerdo con nuestra política de devoluciones, dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para enviar una solicitud de devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar nuevo, sin usar y sin llevar puesto, con todas las etiquetas originales adjuntas, y en su embalaje original. Se requiere un recibo u otra prueba de compra.

Tenga en cuenta que las compras realizadas con tarjeta de regalo o crédito en tienda no son elegibles para devoluciones ni reembolsos.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en support@marlovale.com e incluya su número de pedido.
Si su solicitud de devolución es aprobada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.

Si tiene preguntas sobre devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento en support@marlovale.com.

Cargos por reposición

No aplicamos cargos por reposición.

Método de devolución

Las devoluciones deben enviarse por servicio postal.

Estado de los artículos devueltos

Solo los artículos nuevos son elegibles para devolución.

Gastos de devolución

Si un artículo está dañado o es incorrecto, por favor contacte a nuestro servicio al cliente inmediatamente después de la recepción.

Si el cliente elige un reembolso en lugar de un reemplazo para un artículo dañado o incorrecto, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Si la devolución se debe a un error en el pedido, talla incorrecta o cambio de opinión, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Artículos dañados o incorrectos

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si su artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo rápidamente.

Intercambios

No aceptamos intercambios. La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver su compra inicial y realizar un nuevo pedido una vez que la devolución sea aprobada.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a través de su método de pago original.

Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o emisor de tarjeta de crédito. Los reembolsos generalmente se procesan dentro de un plazo de 7 días después de la aprobación.