Informativa sui rimborsi

Politica di resi e rimborsi

In conformità con la nostra politica di reso, hai 30 giorni dalla data di consegna per inviare una richiesta di reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nuovo, non indossato e non utilizzato, con tutte le etichette originali attaccate, e nella sua confezione originale. È richiesta una ricevuta o altra prova d’acquisto.

Si prega di notare che gli acquisti effettuati con una carta regalo o un credito in negozio non sono idonei per resi o rimborsi.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo support@marlovale.com e includi il tuo numero d’ordine.
Se la tua richiesta di reso viene approvata, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Le spese di reso sono a carico del cliente. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Se hai domande riguardo ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo support@marlovale.com.

Spese di rifornimento

Non applichiamo alcuna spesa di rifornimento.

Modalità di reso

I resi devono essere inviati tramite servizio postale.

Condizione degli articoli restituiti

Solo gli articoli nuovi sono idonei al reso.

Spese di reso

Se un articolo è danneggiato o errato, contatta il nostro servizio clienti immediatamente dopo la ricezione.

Se il cliente sceglie un rimborso invece di una sostituzione per un articolo danneggiato o errato, le spese di reso saranno a carico del cliente.

Se il reso è dovuto a un errore nell’ordine, una taglia errata o un ripensamento, le spese di reso sono a carico del cliente.

Articoli danneggiati o errati

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se il tuo articolo è difettoso, danneggiato o errato, così da poter valutare il problema e risolverlo rapidamente.

Scambi

Non accettiamo scambi. Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire il tuo acquisto iniziale e effettuare un nuovo ordine una volta approvato il reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell’accettazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente tramite il tuo metodo di pagamento originale.

Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o emittente della carta di credito. I rimborsi sono generalmente elaborati entro 7 giorni dall’approvazione.