Domande frequenti
Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?
Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile per te, Marlovale fa consegnare i prodotti direttamente a casa tua dal produttore o dal fornitore. Per questo motivo la consegna può richiedere un po' più di tempo rispetto a quello a cui sei abituato. Ci vogliono circa 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) perché il tuo ordine venga elaborato con successo. Il tempo medio di consegna è di circa 5-9 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) in Francia, Stati Uniti, Spagna, Grecia, Repubblica Ceca e Italia se ordini prima delle 17:00.
Il tempo di consegna previsto è superato, dov'è il mio ordine?
Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro il tempo previsto. Purtroppo, un ordine può subire ritardi. Hai aspettato 1-3 giorni in più rispetto al tempo di consegna iniziale e non hai ancora ricevuto il tuo ordine? Ti preghiamo di inviare un'email a: support@marlovale.com.
Quali sono i costi di spedizione?
Quando ordini da Marlovale, puoi sempre usufruire di una spedizione gratuita.
Come posso pagare il mio ordine?
Marlovale offre sempre pagamenti sicuri. Utilizziamo:
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- Shop Pay
- Visa
Mancano alcuni prodotti, come è possibile?
Alcuni ordini vengono inviati in pacchi separati a causa di restrizioni di peso. Per garantire la qualità dei prodotti, quelli che ordini possono provenire da fornitori diversi. Se ordini più prodotti contemporaneamente da noi, è possibile che non vengano consegnati tutti insieme.
Non preoccuparti, il tuo ordine è in transito. Il resto dell'ordine verrà generalmente consegnato entro 1-3 giorni lavorativi.
Cosa devo fare se ricevo una spedizione danneggiata?
Purtroppo può capitare che il tuo ordine venga danneggiato durante la consegna. Come cliente, naturalmente non puoi farci nulla. In questo caso, contatta immediatamente il nostro servizio clienti inviando un'email a support@marlovale.com. È necessario scattare foto del reclamo e allegarle all'email.
Non rispedire ancora l'articolo senza aver condiviso le foto con noi. Altrimenti non saremo in grado di trovare una soluzione adeguata per te. Il nostro servizio clienti elaborerà il tuo messaggio il prima possibile e cercherà con te la soluzione migliore.
Cosa succede se hai acquistato il prodotto sbagliato, non ti va bene o non lo vuoi più?
Ti rivolgi prima al nostro servizio clienti (support@marlovale.com). Vedremo qual è la soluzione migliore per te. Se non raggiungiamo un accordo, pagherai solo le spese di spedizione per restituirci il prodotto.
Informazioni di contatto:
Nome dell'azienda: Somev
Numero della camera di commercio: 89098234
Nome commerciale: Marlovale
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Email: support@marlovale.com
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