Zásady pro doručování

Tato politika se vztahuje na objednávky uskutečněné ve Francii, Spojených státech, Španělsku, Řecku a České republice. Jejím cílem je objasnit naši zásadu a postupy při odesílání. Přečtěte si ji prosím pozorně před zadáním objednávky v našem obchodě.

Doprava, doba zpracování a objednávky

  • Čas konečné objednávky: 17:00 (GMT+01:00)
  • Doba zpracování objednávek je 1 až 3 pracovní dny (od pondělí do pátku)
  • Obvykle trvá doručení 5 až 9 pracovních dnů (od pondělí do pátku)
  • Poplatky za dopravu: Doprava zdarma.

Zrušení objednávky

Vaše objednávka bude plně refundována, pokud bude zrušena do 2 hodin od nákupu. Zašlete nám prosím e-mail pro zrušení objednávky. Jakmile jsou objednávky odeslány, již je nelze měnit.

Sledování objednávek

Číslo pro sledování bude vytvořeno po odeslání vaší objednávky. Uveďte prosím specifickou e-mailovou adresu pro sledování vaší objednávky. Klikněte zde pro sledování vašeho balíku.

Změna adresy/telefonu

Pokud chcete změnit telefonní číslo nebo adresu uvedenou při objednávce, kontaktujte nás co nejdříve před odesláním. Jakmile je objednávka odeslána, tyto údaje již nelze změnit. V takovém případě budete muset požádat o opětovné zaslání a zadat novou objednávku.

Problémy se sledováním objednávky

Pokud máte problémy s číslem pro sledování nebo doručením balíku, kontaktujte přímo dopravce před tím, než nás kontaktujete. Informace o sledování mohou být zobrazeny během 1 až 3 pracovních dnů. Ve vzácných případech nemusí být informace o sledování aktualizovány, ale objednávku přesto obdržíte. Kontaktujte nás pro odhadovaný termín doručení.

Oblast doručení
Doručujeme pouze do Francie, Spojených států, Španělska, Řecka a České republiky.

Kontaktní informace:

Název společnosti: Somev
Číslo obchodní komory: 89098234
Obchodní jméno: Marlovale
DIČ: NL004690896B95
E-mail: support@marlovale.com
Adresa: Joop Geesinkweg 201, 1114 AB, Amsterdam, Nizozemsko

Provozní doba zákaznické podpory:
Od pondělí do pátku: od 9:00 do 18:00 Sobota a neděle: od 10:00 do 17:00

Snažíme se odpovědět na váš e-mail do jednoho pracovního dne.