Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 12. srpna 2025

Marlovale provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a souvisejících služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytl personalizovaný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Marlovale je obchod provozovaný na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když přistupujete ke Službám, používáte je, provádíte nákup nebo jinou transakci, nebo když s námi komunikujete jiným způsobem. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.

Prosím, pečlivě si přečtěte tuto Zásady ochrany osobních údajů. Přístupem k našim Službám a jejich používáním potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte způsobu shromažďování, používání a zveřejňování vašich informací, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme termín „osobní údaje“, odkazujeme na informace, které umožňují vaši identifikaci nebo které lze rozumně spojit s vámi nebo jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo zpřístupněné tak, aby neumožňovaly vaši identifikaci ani rozumné spojení s vámi. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů, v závislosti na tom, jak interagujete se Službami, kde bydlíte a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaným platnou legislativou:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje, včetně čísel kreditních a debetních karet a bankovních účtů, informací o platebních kartách, bankovních údajů, detailů transakcí, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Transakční údaje, včetně položek, které prohlížíte, přidáváte do košíku, přidáváte na seznam přání, kupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, stejně jako vaše minulé transakce.
• Vaše komunikace s námi, včetně informací, které zahrnujete do své komunikace s námi, například když posíláte dotaz zákaznické podpoře.
• Údaje o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Údaje o používání, včetně informací o vaší interakci se službami, například jak a kdy ke službám přistupujete nebo s nimi komunikujete.

Zdroje osobních údajů

Můžeme shromažďovat osobní údaje z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, včetně případů, kdy si vytvoříte účet, přistupujete ke službám nebo je používáte, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytujete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím služeb, včetně údajů z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby či přistupujete na naše webové stránky, a prostřednictvím používání cookies a podobných technologií;
• U našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je využíváme k implementaci určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• U našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo jaké služby používáte, můžeme vaše osobní údaje využívat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, zejména k plnění naší smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek, ukládání vašich preferencí a zájmu o produkty, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, údržbě a správě vašeho účtu, organizaci dopravy, usnadnění případných vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytváření personalizovaného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k relevantnějšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou, a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, zejména na základě produktů, které jste si dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a vašich dalších aktivit ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečného platebního a nákupního procesu, odhalování, vyšetřování nebo zásahu v případě podvodné, nezákonné, nebezpečné či škodlivé činnosti, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a vytvořit si účet, jste odpovědní za důvěrnost přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na vaše dotazy, nabízení efektivních služeb a udržování obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Používáme vaše osobní údaje k dodržení platných zákonů nebo k reakci na platné soudní řízení, včetně žádostí od orgánů činných v trestním řízení nebo vládních institucí, k vyšetřování nebo účasti na civilních řízeních o předkládání důkazů, potenciálních nebo probíhajících sporech či jiných soudních řízeních, a také k vymáhání našich podmínek nebo zásad, nebo k vyšetřování možných porušení těchto podmínek.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

V určitých situacích můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám z oprávněných důvodů v souladu s touto Zásadou ochrany osobních údajů. Tyto situace mohou zahrnovat:

• Se Shopify, poskytovateli služeb a dalšími třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (například IT správa, zpracování plateb, analýza dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, zpracování a expedice).
• S obchodními a marketingovými partnery, abychom vám mohli poskytovat marketingové služby a zobrazovat reklamy. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých prodejců a webových stránek. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na vašem místě pobytu můžete mít právo požádat nás, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílených reklam a marketingového obsahu založeného na vaší online aktivitě u různých prodejců a webových stránek.
• Když nám dáte pokyn, zašlete žádost nebo jinak souhlasíte s poskytnutím určitých informací třetím stranám, například k odeslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních sítí či přihlašovacích integrací.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo obecněji v rámci naší skupiny společností.
• V rámci obchodní transakce, jako je fúze nebo vyhlášení úpadku, abychom splnili jakoukoli platnou zákonnou povinnost (zejména v reakci na předvolání k soudu, příkazy k domovní prohlídce nebo podobné žádosti), k vymáhání podmínek služby nebo platných zásad, a také k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či třetích stran.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje týkající se vašeho přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám mohla Služby poskytovat a zlepšovat. Informace, které zadáte do Služeb, budou předány a sdíleny se společností Shopify a také s třetími stranami, které mohou být umístěny v jiných zemích než ta, ve které bydlíte, za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Navíc, abychom chránili, rozvíjeli a zlepšovali naše podnikání, používáme některé rozšířené funkce Shopify, které integrují data a informace z vašich interakcí s naším obchodem, stejně jako s dalšími prodejci a se Shopify. Pro poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné z vašich interakcí s naším obchodem, s dalšími prodejci a se Shopify. V těchto případech je Shopify odpovědný za zpracování vašich osobních údajů, zejména za účelem vyřízení vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se používání vašich osobních údajů k těmto účelům. Více informací o používání vašich osobních údajů společností Shopify a o právech, která máte, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete některá svá práva týkající se osobních údajů uplatnit zde Odkaz na portál ochrany soukromí Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy vedoucí na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo které nekontrolujeme, doporučujeme vám seznámit se s jejich zásadami ochrany soukromí a bezpečnosti a také s jejich dalšími všeobecnými podmínkami používání. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytujete ve veřejných nebo poloveřejných prostorech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto třetích platforem bez omezení ohledně jejich použití námi nebo třetí stranou. To, že tyto odkazy zahrnujeme, samo o sobě neznamená schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není ve Službách uvedeno jinak.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě nesbíráme žádné osobní údaje o dětech, které nedosáhly plnoletosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. K datu účinnosti této Zásady ochrany osobních údajů nejsme si vědomi, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu definic těchto pojmů podle platné legislativy) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Vezměte prosím na vědomí, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé nebo neomylné a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc jakékoli informace, které nám pošlete, nemusí být při přenosu zabezpečené. Doporučujeme vám nepoužívat nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, jako je potřeba uchovávat tyto údaje pro správu vašeho účtu, poskytování služeb, plnění našich zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jakékoli jiné smlouvy či platné politiky.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na vašem místě pobytu můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout v mezích povolených zákonem.

• Právo na přístup/právo na informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich přenos třetí straně za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Správa preferencí v oblasti komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Kdykoli se můžete odhlásit z odběru pomocí odkazu pro odhlášení, který je součástí našich e-mailů. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Tato práva můžete uplatnit na příslušných místech v rámci služeb nebo nás kontaktovat na níže uvedených kontaktních údajích. Pro více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných Shopify, navštivte https://privacy.shopify.com/fr.

Nebudeme vás penalizovat za uplatnění některého z těchto práv. Možná budeme muset ověřit vaši totožnost, než budeme moci zpracovat vaše žádosti, v rozsahu stanoveném nebo povoleném platnou legislativou. V souladu s platnou legislativou můžete zmocnit zástupce, aby za vás uplatnil vaše práva. Než přijmeme žádost od zástupce, požadujeme, aby zástupce předložil důkaz o zmocnění, které jste mu udělili k jednání vaším jménem, a může se stát, že vás požádáme o přímé ověření vaší totožnosti u nás. Na vaši žádost odpovíme v zákonem stanovené lhůtě.

Stížnosti

Pokud si přejete podat stížnost týkající se našeho zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás na níže uvedených kontaktních údajích. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo napadnout naše rozhodnutí kontaktováním níže uvedených kontaktních údajů nebo podáním stížnosti u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů ve vašem regionu. Pro EHP najdete seznam dozorových orgánů odpovědných za ochranu údajů zde.

Mezinárodní přenosy

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které bydlíte.

Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, nebo případně o jakoukoli obdobnou smlouvu vydanou příslušným orgánem Spojeného království, pokud přenos dat není proveden do země uznané jako poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Změny této Zásady ochrany soukromí

Tuto Zásadu ochrany soukromí můžeme kdykoli aktualizovat, zejména abychom odráželi změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizovanou Zásadu ochrany soukromí zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „ Poslední aktualizace “ a poskytneme oznámení v souladu s platnou legislativou.

Kontakt

Pokud máte otázky ohledně našich zásad ochrany soukromí nebo této Zásady ochrany soukromí, nebo pokud chcete uplatnit některé ze svých práv, zavolejte nám na , nebo nám pošlete e-mail na adresu support@marlovale.com nebo nás kontaktujte na adrese Joop Geesinkweg 201, 1114 AB, Amsterdam, Nizozemsko. Pro účely platné legislativy o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.

Kontaktní informace:

Název společnosti: Somev
Číslo obchodní komory: 89098234
Obchodní jméno: Marlovale
DIČ: NL004690896B95
E-mail: support@marlovale.com
Adresa: Joop Geesinkweg 201, 1114 AB, Amsterdam, Nizozemsko

Provozní doba zákaznické podpory:
Od pondělí do pátku: od 9:00 do 18:00 Sobota a neděle: od 10:00 do 17:00

Snažíme se odpovědět na váš e-mail do jednoho pracovního dne.