Συχνές Ερωτήσεις
Πότε Μπορώ να Περιμένω να Παραλάβω την Παραγγελία μου;
Για να διατηρήσουμε τις τιμές μας όσο το δυνατόν πιο χαμηλές για εσάς, η Marlovale παραδίδει τα προϊόντα απευθείας στο σπίτι σας από τον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή. Γι' αυτό η παράδοση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο από ό,τι έχετε συνηθίσει. Χρειάζονται περίπου 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή) για να επεξεργαστεί επιτυχώς η παραγγελία σας. Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι περίπου 5 έως 9 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή) στη Γαλλία, τις ΗΠΑ, την Ισπανία και την Ελλάδα, εάν παραγγείλετε πριν τις 17:00.
Έχει περάσει ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης, πού είναι η παραγγελία μου;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι παραγγελίες παραδίδονται εντός του αναμενόμενου χρόνου παράδοσης. Δυστυχώς, μια παραγγελία μπορεί να καθυστερήσει. Έχετε περιμένει 1 - 3 επιπλέον ημέρες μετά τον αρχικό χρόνο παράδοσης και δεν έχετε λάβει ακόμα την παραγγελία σας; Παρακαλούμε στείλτε email στο: support@marlovale.com.
Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;
Όταν παραγγέλνετε από Marlovale, μπορείτε πάντα να επωφεληθείτε από δωρεάν αποστολή.
Πώς Μπορώ να Πληρώσω την Παραγγελία μου;
Η Marlovale προσφέρει πάντα ασφαλείς πληρωμές. Χρησιμοποιούμε :
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- Shop Pay
- Visa
Λείπουν κάποια προϊόντα, πώς είναι αυτό δυνατόν;
Ορισμένες παραγγελίες αποστέλλονται σε ξεχωριστά πακέτα λόγω περιορισμών βάρους. Για να διασφαλίσουμε την ποιότητα των προϊόντων, τα προϊόντα που παραγγέλνετε μπορεί να προέρχονται από διαφορετικούς προμηθευτές. Εάν παραγγείλετε πολλά προϊόντα ταυτόχρονα από εμάς, είναι πιθανό τα προϊόντα να μην παραδοθούν ταυτόχρονα.
Μην ανησυχείτε, η παραγγελία σας είναι καθ' οδόν. Το υπόλοιπο της παραγγελίας συνήθως παραδίδεται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.
Τι πρέπει να κάνω αν λάβω μια αποστολή με ζημιές;
Δυστυχώς, μπορεί να συμβεί η παραγγελία σας να υποστεί ζημιές κατά την παράδοση. Ως πελάτης, φυσικά δεν μπορείτε να κάνετε κάτι γι' αυτό. Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας στέλνοντας email στο support@marlovale.com. Είναι απαραίτητο να τραβήξετε φωτογραφίες της ζημιάς και να τις επισυνάψετε στο email σας.
Μην επιστρέψετε ακόμα το προϊόν χωρίς να μοιραστείτε τις φωτογραφίες μαζί μας. Διαφορετικά, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να βρούμε μια κατάλληλη λύση για εσάς. Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα επεξεργαστεί το μήνυμά σας το συντομότερο δυνατό και θα αναζητήσει μαζί σας την καλύτερη λύση.
Τι συμβαίνει όταν αγοράσατε το λάθος προϊόν, δεν σας ταιριάζει ή δεν το θέλετε πια;
Απευθυνθείτε πρώτα στην εξυπηρέτηση πελατών μας (support@marlovale.com). Θα δούμε ποια είναι η καλύτερη λύση για εσάς. Εάν δεν καταλήξουμε σε συμφωνία, θα πληρώσετε μόνο τα έξοδα αποστολής για να μας επιστρέψετε το προϊόν.
Πληροφορίες Επικοινωνίας:
Όνομα εταιρείας: Somev
Αριθμός εμπορικού επιμελητηρίου: 89098234
Εμπορική επωνυμία: Marlovale
Αριθμός ΦΠΑ: NL004690896B95
Email: support@marlovale.com
Διεύθυνση: Joop Geesinkweg 201, 1114 AB, Άμστερνταμ, Ολλανδία
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών:
Δευτέρα έως Παρασκευή: 9:00 - 18:00 Σάββατο και Κυριακή: 10:00 - 17:00
Προσπαθούμε να απαντήσουμε στο email σας εντός μιας εργάσιμης ημέρας.