Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements

Conformément à notre politique de retour, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour soumettre une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être neuf, non porté et non utilisé, avec toutes les étiquettes d’origine attachées, et dans son emballage d’origine. Un reçu ou toute autre preuve d’achat est requise.

Veuillez noter que les achats effectués à l’aide d’une carte cadeau ou d’un crédit en magasin ne sont pas éligibles aux retours ni aux remboursements.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@marlovale.com et inclure votre numéro de commande.
Si votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons des instructions concernant la manière et le lieu d’envoi de votre colis.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à support@marlovale.com.

Frais de restockage

Nous n’appliquons aucun frais de restockage.

Mode de retour

Les retours doivent être envoyés par service postal.

État des articles retournés

Seuls les articles neufs sont éligibles au retour.

Frais de retour

Si un article est endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client immédiatement après réception.

Si le client choisit un remboursement au lieu d’un remplacement pour un article endommagé ou incorrect, les frais de retour seront à la charge du client.

Si le retour est dû à une erreur de commande, une taille incorrecte ou un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre rapidement.

Échanges

Nous n’acceptons pas les échanges. Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner votre achat initial et de passer une nouvelle commande une fois le retour approuvé.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué via votre moyen de paiement d’origine.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre émetteur de carte de crédit. Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 7 jours après approbation.